1. אספקת מוצרים פיזיים (יומנים, קלפים, ערכות וכל מוצר פיסי הנמכר באתר)

 

• אפשרויות משלוח: בעת ביצוע ההזמנה באתר, תוכל המשתמשת לבחור באחת מאפשרויות המשלוח המוצעות: שליח עד הבית, איסוף מנקודת חלוקה/לוקר, או איסוף עצמי (בתיאום מראש בלבד ממשרדי העסק).

   

• זמני אספקה:

   

  • שליח עד הבית / נקודת חלוקה: עד 14 ימי עסקים ממועד אישור העסקה על ידי חברת האשראי.

     

  • איסוף עצמי: ניתן לאסוף את ההזמנה מיוקנעם עילית תוך 2 ימי עסקים, לאחר קבלת הודעה מראש בכתב/בטלפון שההזמנה מוכנה.

     

• חישוב ימי עסקים: ימי עסקים נספרים בימים א'–ה', ולא כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים ומועדים. הזמנה שבוצעה לאחר השעה תחשב כאילו בוצעה ביום העסקים העוקב.

   

• עלויות משלוח: מחירי המשלוח מפורטים בעמוד הקופה בעת ביצוע ההזמנה ואינם כלולים במחיר המוצרים, אלא אם צוין במפורש אחרת (כגון מבצע "משלוח חינם").

   

• אזורי חלוקה ועיכובים:

   

  • המשלוחים מבוצעים באמצעות חברת שליחויות חיצונית. לאזורים מרוחקים או מעבר לקו הירוק ייתכן עיכוב של עד [3] ימי עסקים נוספים.

     

  • העסק לא יישא באחריות לעיכובים באספקה הנובעים מאירועים שאינם בשליטתו, לרבות כוח עליון, מצב ביטחוני, שביתות, מזג אוויר קיצוני, או עיכובים מטעם חברת השליחויות.

     

2. אספקת שירותים ופגישות אישיות

 

• אופן תיאום הפגישה: מועד הפגישה האישית ייקבע בעת הרכישה באתר באמצעות מערכת התיאום, או בתיאום טלפוני/בכתב מול הנהלת האתר לאחר השלמת התשלום.

   

• פורמט הפגישה: הפגישה האישית תתקיים בפרונטלי בתיאום אישי במקום המתאים לשני הצדדים או באופן מקוון (כגון Zoom / Google Meet), בהתאם למה שהוגדר בעת ההזמנה.

   

• קישור לפגישה מקוונת: במידה והפגישה נערכת באופן מקוון, ישלח ללקוחה קישור לגישה לפגישה לכתובת הדוא"ל או ה-WhatsApp שסיפקה בעת ההרשמה, עד 24 שעות לפני מועד הפגישה.

   

• איחורים לפגישה:

   

  • באחריות הלקוחה להתחבר או להגיע במועד שנקבע.

     

  • במקרה של איחור מצד הלקוחה, זמן הפגישה יקוזז משך האיחור ולא יוחזר מעבר לשעה שנקבעה מראש.